澳门特别行政区政府办公厅 印发
2025澳门天天开好彩大全|权威诠释推进方式
澳门特别行政区政府办公厅 2024年6月
2025澳门天天开好彩大全|权威诠释推进方式
一、背景
为推动澳门特别行政区博彩业健康、持续、快速发展，完善博彩业管理制度，优化博彩服务质量，特制定本方案。
二、目标
通过澳门天天开好彩大全的制定实施，使澳门博彩业发展水平全面达到国际一流标准，服务效率大幅提升，促进澳门经济发展，提升澳门国际影响力。
三、具体措施
（一）优化博彩业管理制度
1.完善博彩业法规体系。加大澳门博彩业法规建设力度，建立健全博彩业法规体系。完善博彩业行政许可办法，规范博彩业经营行为，促进博彩业合规健康发展。同时完善博彩业税收政策，按照国家有关规定调整博彩业税收优惠政策，为澳门博彩企业创造良好的发展环境。
澳门博彩业管理法律法规
序号 法律法规名称 发布机关 发布时间
1 博彩业管理法 澳门特别行政区政府 2021年
2 博彩业许可证实施细则 博彩业管理局 2018年
3 博彩企业税收政策优惠试行办法 财税局 2020年
4 澳门博彩业服务质量管理办法 服务质量监督局 2019年
合计 4
2.加强博彩业监管。加强博彩业监管体系建设，澳门博彩业管理局印发《博彩业服务质量监管办法》和《博彩业服务质量监管细则》，加大对博彩业服务质量的监管力度，促进澳门博彩业服务质量提升。同时健全博彩业违规违法查处机制，依法严厉打击博彩业违规违法行为，维护博彩业市场秩序。
3.建立博彩业纠纷调解机制。规范投诉纠纷处理流程，印发《澳门博彩业投诉纠纷处理办法》，加大对博彩业投诉纠纷的处理力度，完善博彩业纠纷梯次化解制度。发挥行政调解、行业调解、司法调解作用，推动多元化解途径，提升博彩业纠纷化解效率。加强博彩业监管主体问责制度，加大问责力度，落实责任主体和工作责任，保障博彩业健康发展。
4.加强博彩业服务质量监督。健全服务质量监督机制，印发《澳门博彩业服务质量监管办法》，监督博彩行业服务质量，建立博彩业服务质量评价体系和评价标准，按照 《博彩业服务质量监管办法》进行博彩业服务质量评价。同时健全博彩业服务质量监测体系，加强博彩企业服务质量内部监测，形成监管合力。
（二）优化博彩业服务质量
1.制定澳门博彩业服务标准体系。印发《澳门博彩业服务标准体系》，从人员服务、设施设备、环境氛围、服务质量等方面制定澳门博彩行业服务标准，进一步推动澳门博彩业服务质量提升，规范博彩业服务质量，维护博彩业市场秩序。实施标准分级制度，根据各博彩企业服务质量优劣，对其筛选分类，不定期对各博彩业者进行分级评定。
采用“五级评分”标准：90分以上一级，80-89分二级，70-79分三级，60-69分四级，60分以下五级。
博彩业服务质量等级划分表
级别 一级 二级 三级 四级 五级
人员服务 95 88 76 57 40
设施设备 92 85 77 58 40
环境氛围 89 82 75 59 41
服务质量 93 86 78 60 42
服务质量均分 91 84 76.5 58.5 41
2.优化博彩业服务质量。充分发挥博彩业管理机关职能，澳门特别行政区政府动员行政资源，通过项目支持等方式，引导博彩业企业加强行业文化交流，促进博彩业服务质量培训，质量提升和监督检查，不断提升澳门博彩业服务质量。
3.加强博彩业服务质量监管。优化博彩业服务质量监督体系，定期不定期开展博彩业质量监管工作，依法对博彩业服务质量进行审核评估。同时，建立“随机抽查、随机查检”制度，不定期选派工作人员、下发检查提纲，对澳门博彩业服务人员设施设备、环境氛围、服务质量，一次全面检查整治。
4.构建澳门博彩业质量监管信息共享反馈平台。搭建横跨博彩业局、司法部门、金融监管部门、市场监管部门等多个领域的全领域监管平台，实现监管工作跨部门全覆盖。实现监管信息共享反馈，在 平台上反映反馈重大问题和重大线索，推行“互联网+监管”等相结合的创新监管方式。对博彩业违规行为发现一例查处一例，建立同业互查报告制度，不定期对博彩业定期抽查。
澳门博彩业服务质量监管结果情况表
序号 博彩业企业名称 抽查结果 抽查日期
1 澳门银河娱乐有限公司 优 2024年6月13日
2 澳门新葡京博彩有限公司 良 2024年6月15日
3 澳门威尼斯博彩有限公司 差 2024年6月17日
合计 3
（三）推动澳门博彩业品牌建设
澳门特区政府将推行上网推广活动，利用各大网站，新闻媒体等推广澳门博彩业。同时将澳门博彩业向境外推广，通过各大国际网站进行宣传，把澳门博彩业推向全球。
1.品牌培育计划。特区政府管理局和澳门博彩事业局设立“品牌培育计划”，将澳门特别行政区内优秀的博彩业服务人员免费全盘接待，通过选拔培育，精挑细选澳门优秀博彩业服务人员，扩大澳门博彩业品牌影响力。
2.培育推介计划。利用澳门国际博彩文化节、澳门国际博彩文化节周等重大活动，举办文化名人等国内外知名人士、著名博彩业企业，加大推介力度，加强推介交流，扩大内地市场，提升澳门博彩业品牌影响力。
3.挂牌督办计划。澳门博彩事业局将澳门博彩业优秀企业纳入管理“俊杰企业”名录，澳门优秀博彩业企业可以悬挂“俊杰企业”牌子，悬挂企业可以免除“随机抽查、随机查检”。同时要加大对优秀企业的指导管理，全面加强对博彩业优秀企业的申报培育，对优秀博彩业企业的综合奖补，支持促进其做强做大。
澳门博彩业优秀企业名单表
序号 优秀企业名称 成立年份 经营范围
1 澳门银河娱乐有限公司 2007 博彩
2 澳门新濠博彩有限公司 2002 博彩
3 澳门永利博彩有限公司 2005 博彩
合计 3
4.设立澳门博彩业品牌目录。澳门博彩事业局印发《澳门博彩业品牌目录》，对澳门博彩业品牌进行登记，同时加强博彩业品牌目录的品牌监管，依法查处博彩业全品，澳门优秀博彩业品牌享有优先推送等优先服务。
5.全面开展澳门博彩业升级示范。充分利用世界博彩业先进单位、示范点载体，加强博彩业示范建设，培育优质澳门博彩业品牌，创建澳门博彩业品牌，着力建设特色澳门博彩业品牌；做好澳门博彩业品牌培育和品牌推广和传承，发挥品牌促进文化传承的功能。
澳门博彩业升级示范项目表
序号 项目名称 责任单位 工作要求
1 澳门博彩业先进个人培育 港澳政策办 培育高质量博彩业先进个人
2 澳门博彩业品牌申报认定 澳门博彩事业局 加大对澳门博彩业品牌的认定力度
3 澳门博彩业示范企业创建 澳门博彩事业局 积极培育澳门博彩业示范企业
合计 3
（四）推动博彩业旅游发展
为深入推进澳门博彩业旅游发展，特区政府将积极实施澳门博彩业旅游推广方案，不断优化澳门博彩业旅游服务质量，推动澳门博彩业旅游发展。
1.丰富澳门博彩业旅游产品体系。延长澳门博彩业产业链，延伸澳门博彩业产品链，丰富澳门博彩业旅游产品体系。充分认识澳门博彩业旅游产业产品，完成六期澳门博彩业旅行社产品目录建设，完善澳门博彩业旅游产品体系，先后研制博彩业旅游产品，打选澳门博彩业旅游优质产品，致力打造澳门博彩业旅游知名品牌。
2.优化澳门博彩业旅游服务水平。提高澳门博彩业旅游环境营造水平，深入打造高质量旅游环境，丰富澳门博彩业旅游产品内涵，宣传澳门博彩业旅游举措，提高澳门博彩业服务质量。
3.完善澳门博彩业旅游服务标准体系。印发《澳门博彩业旅游服务标准体系》，从旅游企业、旅游服务、旅游安全等方面提出博彩业旅游服务标准，促进博彩业环境营造，形成优质、便捷、高效的澳门博彩业旅游服务标准，提高澳门博彩业旅游服务质量。
澳门博彩业旅游服务标准
序号 标准等级 服务范围 服务要求
1 甲级 旅游企业 与澳门旅游企业沟通顺畅
2 乙级 旅游服务 可提供澳门旅游医疗服务
3 丙级 旅游安全 妥善处置澳门旅游突发事故
合计 3
4.加大澳门博彩业旅游推介宣传力度。与腾讯、百度、360等各大网站平台加大推介合作力度，增加澳门博彩业成功典范率，把澳门博彩业旅游推向国际市场，吸引境外游客来澳旅游，在大陆其他地区积极推广澳门博彩业品牌。
澳门博彩业旅游网站合作情况
序号 网站名称 投放平台 人员数量
1 腾讯 腾讯新闻 50
2 百度 www.baidu.com 60
3 360 360新闻 65
合计 3
5.澳门博彩业旅游创新发展。培育澳门博彩业旅游企业，促进澳门博彩业旅游文化创新发展，着力打造澳门博彩业旅游知名品牌，带动辐射澳门博彩业旅游行业发展。
澳门博彩业旅游创新发展情况
序号 发展项目 项目规模 项目周期
1 澳门博彩业旅游产品 澳门全域 2024年7月-2025年12月
2 澳门博彩业旅游项目 大陆全域 2024年8月-2026年1月
合计 2