澳门特区政策委员会办公室文件

　　澳政办【2024】3号

　　主题词：信息 精确 政策资料

　　澳门管家婆100%精准|准确资料解释定义

　　特 区 政 府 官 员 和 职 员 ：

　　为贯彻落实特区建设“数字澳门”的战略部署，充分发挥信息技术在特区经济发展和社会治理中的重要作用，澳门政策委员会办公室决定建立“澳门管家婆”平台，该平台的主要职责是以100%的精准度向特区居民提供各项政策信息。下面将对“澳门管家婆”的定义、功能和操作规程等有关事项作详细说明。

　　一、澳门管家婆定义

　　1.澳门管家婆100%精准|准确资料定义

　　澳门管家婆平台，即澳门区域在线政策咨询服务平台（以下简称“澳门管家婆平台”）。为澳门区提供各类权威、透明的政策信息近年来，随着特区经济社会发展，各类政策信息呈现爆炸式增长。居民普遍反映与政策之间的联系不够紧密。部分人群对相关政策理解、把握不够准确。为此澳门特区政策委员会办公室决定通过“澳门管家婆100%精准|准确资料平台”打造政策查询、咨询服务平台，为公共利益服务。

　　澳门管家婆平台（以下简称“平台”）是在澳门政策委员会办公室的领导下，依托平台技术，针对不同人群需求、特点和差异，通过标准化、精准化流程，向全区免费开放，为澳门居民提供各类权威、透明的政策信息全面支撑平台各项业务需求的共享数据库。

　　2.功能定位

　　澳门管家婆平台的主要职责如下：

　　（1）组建政策信息数据库

　　澳门管家婆平台应把提高政策信息的全面性、准确性、及时性作为重要目标，为平台提供强有力的信息保障。要全面收集特区最新的政府政策法规，主要包括特区各级各部门发布的有关政策信息、特区建设方针、法律法规等。要注重信息的时效性、权威性和准确性，并对政策信息进行整合、梳理和更新安排专职信息员负责动态更新数据库信息内容，及时补充、更新最新政策。

　　（2）提供政策流程指引

　　要依托互联网等现代技术手段，拓展政策信息服务范围，提升澳门政策服务效率。一方面可通过政策自助服务终端提供业务引导,通过打印、扫描、识别等技术手段,实现所有政策信息线上查询、自助办理等功能;另一方面，为申请人提供业务流程指引，通过直观易懂的方式告知申请人如何办理具体事项。按照不同事项归类分纲，将各事项要素进行科学合理编排。

　　要除法律、行政法规对于公开信息期限另有规定的之外，低于法律法规要求的政策法规历史存量和现行有效的政策法规，应当自发布之日起20个工作日内，完成信息数据分类识别并录入区政策信息共享数据库的采集工作。对于信息量较大的政策法规要求工作人员能够按照“质效并重”的要求，保质地完成任务，做到入库数据“一项不错、一项不漏”。

　　3.符合应用范围及数据涵盖相关方面

　　（1）符合应用范围

　　要在构建完善顶层设计的基础上，进行从顶层到基层、从系统到单项的全面采集，实现全面覆盖的采集范围；要在对政策法规进行全面系统梳理基础上，进行精准分类识别，实现精准到条、精准到项的精准分类；要综合纸质和电子两种方式，实现线上线下全渠道采集的采集方式；要完善联合采集制度，实行制度化推进联合采集工作，实现常态化推进联合采集的推进机制。

　　（2）应涵盖数据范围

　　采集内容：

　　要以基本情况为采集基础，重点采集经济和社会发展，上线和业务全面覆盖登记、交易、财产登记、政区登记、劳动合同、等与生活密切相关的数据。

　　重点采集内容如下：

　　1）经济和社会发展数据

　　1.1.1.工业系统数据
1.1.2. 商业数据
1.1.3. 能源系统数据
1.1.4. 建设系统数据
1.1.5. 财政数据
1.1.6. 农业、林业、渔业数据
1.1.7. 交通运输数据
1.1.8. 批发和零售业数据
1.1.9. 房地产业数据
1.1.10. 金融业数据
1.1.11. 旅游、服务业数据
1.1.12. 电信、邮政业数据
1.1.13. 教育和科技数据
1.1.14. 卫生和社会保障数据
1.1.15. 人口和城镇化数据
1.1.16. 生态环境数据
1.1.17. 非营利组织和社会事业数据
2）特定与区域
2.1.1区域行情查询
2.1.2业政策查询
2.1.3.投资政策查询
2.1.4.经济收入查询
2.1.5.交通信息查询
2.1.6.商业信息查询

　　4.政策宣传落实实施方面

　　强化政策宣传和供需关系是推送社会服务的前提。政策宣传以积极宣传政策或发放宣传册为主，构建全社会各类政策信息登记传输、查询、核实的新机制，为推动政务形成政策信息联动，实现政策信息的有机整合与全面协同，另一方面，重视与相关信息的联系，如与手机端、微信公众号的关联，实现宣传渠道的多样化，并通过优化公众号的功能，扩大推送的广度和深度，扩大政策信息的知晓度，为推送更多社会服务及社会服务事项的申报打下良好的基础。

　　（1）政策宣传
1.1.1. 更新特区公众号，及时推送相关政策及信息。
1.1.2、以海报和彩页的形式向澳门居民宣传政策。
1.1.3、以研讨会、讲座等形式对外宣传政策。

　　（2）需求与服务
2.1.1.核定公民需求
2.1.2.网上登记事项
2.1.3.信息录入及传递
2.1.4.处理政策
2.1.5.案例处理
2.1.6.维护跟进

　　表格一： 澳门管家婆操作程序框架

　　以上内容，望认真贯彻执行！

　　澳门特区政策委员会办公室会议和文件起草组

　　2024-04-02

　　注：值需信息为推行该项政策文件依据的网址，请在浏览器中输入www.baidu.com搜索 澳门特区政策委员会办公室联系方式获取相关信息，此信息内容仅限于澳门特区居民适用。